"居民用啥，我们就用啥。"杨湾社区民警吴斌说，随着微信用户的普及，为了方便居民办理报警求助、举报投诉、证件办理预约、法律政策咨询等，提高办理警务的效率，杨湾社区民警吴斌率先开通了警民互动服务平台，进一步密切警民关系，利用网络提升社区民警群众知晓率。得到了群众的青睐。短短几天时间就有200百多名微友加入。

　　加微信群，居民只需查找微信账号ezjw110，便可实现与"执勤的吴警官"零距离接触，直观了解警务业务。想办理业务，"执勤的吴警官"会温馨提示您，办理证件所需材料证件，还可提前预约办理业务。

　　在微信群里,社区民警吴斌通过朋友圈,将开展法律和政策宣传,公布社区警务室各项业务的办事流程等；通过微信私聊的方式,收集各类情报线索、处理群众咨询和求助、接受群众预约办事、为群众答疑解惑、排忧解难，节省群众的办事时间，提高为民服务效率。

　　"用微信感觉就像和民警面对面交流一样。"社区居民张先生坦言，微信拉近了他们和民警之间的距离，和社区民警交流增多了。这一做法，实现了居民与社区民警即时互通、交流，从而使社区民警在下社区的同时，开辟了一条群众工作的新途径，有助于进一步和谐警民关系，提升群众知晓率，成为创建平安社区的"利器"。