7月22日，湖北武汉汉阳四新地区工作委员会（四新地区工委）召开群众代表大会，针对今年初收集的16件问题，有关责任人公布进展情况，责任人现场接受群众代表质询。对已经完成整改问题，组织居民代表进行验收；正在办理的问题，限期完成；对根本没有解决或者暂时无法解决问题，工委班子成员亲自出马协助有关部门进行解决；对没有完成问题的责任人进行追责，追责主要是其工作是否到位。

　　四新地区前身就是四新农场，目前辖两个社区，共1000多户，5300多人。管委会24名党员对口联系135户困难户，并将搜集到的问题划定责任单位和责任人，“半年结账”。

　　独特的群众路线工作方法，让矛盾在基层得到处理和化解。

　　党员干部

　　联系135户建联系卡

　　去年12月，四新地区出台了《党员干部直接联系群众制度的实施方案》，结合四新地区大部分住户在外过渡分散的特点，合理安排好党员干部的联系户，其中管委会党政班子成员分别直接对口联系8户群众，科级以下干部联系5户，24名党员干部一共联系135户，并将联系名单、电话以文件的形式下发，张榜上墙。135户居民大都是重病、低保、困难、下岗等特殊家庭。工委要求所有党员干部必须制作联系卡，把自己的手机号和住宅电话印制在联系卡上，实行一户一张联系卡。所有的干部必须每月到每个联系户家中至少一次，每户每周至少打一次电话，并填写《民情日记本》，记录联系、走访和打电话的情况，搜集问题，提出解决问题的建议和措施。每月底，工委将这些《民情日记本》收上来，召开党员干部大会，互相交流批改，做到相互监督。

　　16个问题

　　划定8个责任单位

　　今年1月上旬，党员干部开始走访搜集群众反映的突出问题，工委将问题收集上来，对能够立即解决的，立即给予解决，对一时不能解决的，分门别类，整理分成民生、居民环境、生活安全等4大类共16个问题，划定了8个部门为责任单位，指定19个责任人，责成限期解决。

　　四新地区工委书记杨明生介绍，半年过去了，16个问题解决怎么样，工委立即召集居民代表对公示出来的问题进行质询。经过质询，9个问题都基本得到解决，1个问题完成70%，还有6个问题没有完成。

　　居民反映太子水榭小区居民水、电、气缴费不方便，责任单位是社会事务办公室，责任人为办公室科长苏忠年。苏忠年先后多次跑水务和供电公司，同时联系辖区超市等，目前两家超市都已经可代收水电费，因为天然气未开放管理，暂时无法解决，工作算完成70%。

　　通过居民质询，居民反映的太子水榭小区还建房两证办理问题、天虹苑还建楼早日开工问题、红岭教师楼早日拆迁问题、517路公交车车次少等4个问题没有解决，还有小区娱乐健身设施、灭鼠问题正在进行中。