访谈摘要：我们社区提出了开展志愿者项目化服务工作，今年的重点是亲情服务"五步法"："身着亲情服务装、驾好亲情服务车、用好亲情服务包、出示亲情服务卡、做好亲情服务事"，加大社区志愿者招募力度，采取志愿者服务积分奖励办法，实行无偿、微偿、有偿"三偿"服务，制定了银卡、金卡、钻卡奖励办法，鼓励社区居民参加社区志愿服务活动。