居民有困难，去哪里能找到社区志愿者?直接去公示栏找!14日上午，清江浦区长西街道上海路社区首批志愿者服务激励“公开课”召开，36名在社区登记注册且领取“时间银行”储蓄卡的志愿者在课上畅所欲言，探讨如何延伸志愿服务，对接文明创建，并形成了包括在公示栏公示志愿者信息等多项便民举措。

　　◎志愿者信息公开方便居民求助

　　目前，有890名志愿者在上海路社区提供服务，100多名志愿者在社区志愿者“时间银行”开了户，为辖区内的数百位居民提供志愿服务，累计提供志愿服务时间数千小时。

　　“以往，居民在小区里，认识社区网格员。现在，我们服务小区的志愿者也要被居民认识。”上海路社区书记梅小林介绍，为了让志愿服务进一步向辖区内的老旧小区延伸，社区将在小区的公告栏内公示服务该小区的志愿者人员名单、联系方式，明确志愿者具体工作，让居民有困难时，随时找随时有回应。志愿者小红帽、马甲、记录本等也将成他们的宣传名片，“志愿者不仅是居民与社区之间的信息传递员，小区居民的矛盾调解员，还将成为社区活动的参与者与发动员。”梅小林说。

　　◎“时间银行”储蓄志愿者爱心服务

　　所谓社区志愿者“时间银行”，即在开展社区党员群众“双向”服务调查研究基础上，设立社区“时间银行”，志愿者参与社区扶贫帮困、便民利民服务、社区绿化美化、群众文化娱乐活动和维护社区治安等义务服务后，参与的服务可以换算为“爱心时间”，存入社区为其在“时间银行”设立的个人账户中。

　　上海路社区志愿者人数多，志愿服务频次高，梅小林介绍，为规范“储蓄”流程，以后志愿者的每一次服务，将分小区划网格，由社区网格员集中审核“入账”。每年年底的志愿者评优评先，社区将为每一位“时间银行”账户里有储蓄的志愿者给予相应的奖品或爱心服务。

　　◎培训志愿者提高志愿服务本领

　　开展志愿服务，有些难题志愿者解决不了怎么办?梅小林说，接下来，社区将对志愿者实行半月一沟通，内部线上及时反馈志愿服务信息;一月一次公开课，面对面碰头共商志愿服务中出现的难题;一季度一场培训，邀请专业的老师走进社区开设业务培训课，或把志愿者送出去，进行专业的学习，“未来，我们希望每一位志愿者不仅有奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，还要有一身过硬的志愿服务本领。”

　　据介绍，如今，上海路社区志愿者已经分网格划分了具体服务区域，将对接文明创建，发挥更大作用。（记者伍树燕）

　　原标题：社区志愿服务与居民面对面