党员大学生走进高端物业小区设备泵房

　　从无物业到有物业，从不愿交费到接受有偿服务，从基本服务到个性化定制服务……随着城市高速发展，原本属于劳动密集型产业的物业管理行业，变得越来越高端与现代。我市选聘党员大学生，正是为了优化社区的基层治理人才队伍。

　　物业服务向现代服务业转型，不仅让进入专业化“红色物业”工作的大学生们开了眼界，更彰显出江汉区现代时尚的城区品质。

　　“江汉区正在建设国家现代服务业示范区，物业管理是现代服务的范畴之一，为保障群众安居、加强城市管理、吸纳社会就业、建设和谐社区等方面发挥越来越重要的作用。在这里打拼，相信我们的未来大有可为。”大学生们纷纷表示。

　　初次触摸小区的“中枢神经”

　　“如果不是扎根到物业，我还一直以为物业服务就是以清洁打扫、保安巡逻、园林绿化等琐碎事，没想到还有这么高大上的电子设备。”昨天，浙江大学硕士毕业生、27岁的党员大学生何靓与同事们走进位于新华路的武汉惠之美物业服务有限公司的地下设备房巡查，确认小区的电子设备运转情况正常。

　　设备房内，巨大的电子仪器精细而整齐，依次标明了“水泵房动力备供”“1、2号楼动力备供”等字样。监控室内，120个摄像头覆盖到小区每个角落。

　　“我所管辖的小区内，既有高端的写字楼，又有普通住宅楼。”何靓指这些设备感慨：“这些智能设备就好像是小区的‘中枢神经’，连接着供水、供电、中央空调，维持着小区的正常运转，一旦发现问题会自动显示和报警。平时这里会有专业人员对设备进行检查保养，我的工作职责之一，就是熟悉它们的功能，一旦发现问题及时上报。”

　　何靓是武汉人，“我知道，江汉区高端楼宇非常密集，物业服务对象有居民也有企业。能够见识到如此精密的物业设备，有助于我开阔眼界，积累基层实践经验，更好地为居民群众和企业服务。”

　　用高素质贴心服务高端人群

　　何靓工作的小区，正是建设大道—新华路组成的省级金融业集聚发展示范园区，周边分布着多家高档酒店，不远处便是协和医院。

　　核心地段带来高端人群，许多金融从业人员、跨国公司高管、医务人员等高素质人才在此居住和办公。“这正好给高素质的大学生提供了用武之地。”小区物业企业负责人介绍。

　　何靓在浙江大学本科学习的金融专业，硕士学习的茶道专业。遇到外籍居民时，她可以用英语解决对方的疑惑;需要与金融从业者沟通时，她能够凭借自身的专业知识，更好地为企业服务;她用茶艺贴近社区居民，与居民拉近距离，获得对方的理解与配合。“物业给我提供了大舞台。”

　　“互联网+”为居民带来便利

　　手机一刷就能开门，一键就能报修……随着社区O2O模式、“互联网+”技术的兴起，物业管理公司都开始在传统的设备、安保、维修等基础服务之上，通过增值内容服务把业主转化为真正的用户，打造一站式社区服务平台。

　　何靓所在的小区便有这样一款“智慧家”APP。点开APP，可以查询小区的活动公告、缴纳物业费、快速报修、投诉建议，甚至还提供线上商城和金融服务。

　　何靓在小区门口执勤时，时常看到有居民因为手机玩不转而为难，她都会走上前去手把手地教。“有时信息过期了无法登录，就开不了门，我就帮她重新登录。新技术对老人来说尤其有难度，帮老人玩转新技术，需要的就是耐心。而老人一旦体会到智能应用的方便，他们感到高兴，我也感到学有所用。”

　　原标题：以高素质迎接高挑战

　　江汉：大学生感受物业服务中的高端与现代