只要来到新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市延安路片区管委会中湾街北社区的青岛花苑小区，第一印象就是洁净、规整、有序。
“一年前可不是这样，地方小、道路窄，来来往往的车辆经常把路堵了，一路走下来总觉得磕磕绊绊，要是遇到脾气不好的，可能还要吵几句嘴呢。还有路边的垃圾箱，总是被翻得乱七八糟，看了心情就不好……”12月10日，提起自己居住了十余年的小区，28岁的居民吐尔逊·吾守尔忍不住回忆道。
青岛花园小区是中湾街北社区的一个小区，建于1997年。小区内共有16栋楼， 644户。
2016年3月，乌鲁木齐市天山区工商局驻村工作队来到中湾街北社区所属的青岛花苑、格林春天和吐曼金桥三个居民小区开始了“访惠聚”工作。自此，小区的面貌开始逐渐改变。
工作队队员走访小区商铺。
“红色物业”诞生记
“我们通过入户走访了解到存在的问题确实有不少。”工作队队长艾合买提·阿力木说。
通过开展“民生大走访，矛盾大调处，隐患大整治”活动，小区内物业管理体制混乱、物业服务水平偏低、维修基金使用困难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等问题都凸显了出来。于是，工作队选择从物业方面入手。
“物业服务涉及到小区内居民生活的方方面面，与大家切身利益相关，解决好了自然容易拉近我们与居民们的距离。”艾合买提说，“但具体怎么做呢？为找到最好的切入点，我们苦思冥想。这时候，一个队员提出打造‘红色物业’的想法让我们所有人都兴奋了起来。”
红色象征着吉祥、喜气、热烈、斗志。提起红色，人们会联想到国旗、正义等等极富正能量的事物。艾合买提和队员们正是想要通过“红色物业”这一提法来强化基层社区党组织的政治属性，打造党在基层执政的“强引擎”。说做就做，8月5日，中湾街北社区“红色物业”实施方案出台了。
工作队队员们与居民们一起商议如何让小区变得更加宜居。
没有不管的事儿
“社区党组织和书记就是社区居民的身边人。实实在在为人民服务，就没有管不了的事。”在实施方案的最开始，工作队写下了这样的承诺。
自此，一个由工作队队长艾合买提任组长的“红色物业”小组正式成立。由工作队队员、社区干部、小区老党员、离退休老干部、小区爱心群众居民等组成的红色物业志愿者服务队也随即成立了。
有了“红色物业”小组，关于老旧小区管理难等一切难题都迎刃而解。首先小组将小区物业管理纳入社区管理体系，同时，督促物业主管部门在符合条件的住宅小区牵头组建业主委员会，并建立科学、高效的投诉处理制度和运作机制，及时为群众解决问题，提升物业管理服务水平。
此外，针对小区环境差的问题，工作队还下功夫进行了一次“洗脸工程”。
行车无序、停放无章的问题，导致小区内时常出现严重的拥堵，并且存在着安全隐患。经过调查研究，大家一致认为，在小区内部现有的条件下，可以施行环岛式单行道改造，这个方案得到了绝大多数小区居民的赞同。于是，“红色物业”小组一面找专业设计、一面筹集资金。
工作队为小区居民解释单行道行驶路线。
经过两个多月的准备，车位线、警示柱、减速带、指示牌、水马等设备全部安装到位。通过众人的齐心协力，10月8日，青岛花苑小区开始了单向通行，困扰小区居民七年之久的问题终于得到了妥善解决。
“现在回家不用四处躲避让车，进出都很轻松，也不用提前准备开车出小区，省下来不少时间呢。”居民艾尔肯笑着说道。不仅小区内停车、行车都变得井然有序，孩子们也可以在家门口放心玩耍了。
同时，为了让居民静心体会小区的优美、安心看看种在小区里的花花草草，“红色物业”小组还专门购置了十多把休闲座椅安放在小区内。夏秋季的傍晚，居民坐在花草间说说笑笑的景象，完美展示了小区居民悠闲而惬意的生活。
一件件实事、好事，暖了居民的心。工作队和“红色物业”成了居民诉说冷暖的地方，居民们坚信：有困难找工作队，工作队绝不会袖手旁观，一定会帮想办法，让事情解决的更好。
工作队队员到居民家中入户走访。
工作队的两本台账
工作队虽然自驻村以来，为小区居民们做了不少好事，但让艾合买提最骄傲的是两本台账——一本是《群众反映困难和问题》，另一本是《好人好事》。
打开《群众反映困难和问题》台账，里面分有“问题清单及原因分析”“ 解决办法和时限”“解决情况”“群众满意和消号情况”等分栏。一一翻看才发现，里面每一个问题的解决过程都是一段温馨的故事。
买买提艾力自主创业，在青岛花苑门面房开了一间洗车房，但办理营业执照时却遇到了困难：他所租用的经营场所为二手出租房，提供不了房屋产权证明，故无法办理营业执照。工作队通过社区辗转联系到了房子的原房东，繁琐的手续过后，帮助买买提艾力取得房屋产权证明，最终顺利地办理了工商营业执照。
翻开《好人好事》台账，里面则记录着工作队开展工作以来所做的好事、实事：帮助小区居民找工作、解决孩子上幼儿园问题，帮助商铺解决纠纷，帮助患病居民就医、替幼儿园老师寻找租房……这些事并不大，甚至是很小的琐事，但记录却写得一丝不苟，过程详细。艾合买提笑道：“在我们所有人心里都是居民无小事，遇到任何需要帮忙的事大家都会全力以赴的。”
“小区居民的事，只要你想用心做，那就是想不完、干不完。”工作队长艾合买提·阿力木说。
原标题：20年老小区的“变形记”
