“每个月交的物业费到底花在哪儿?”“小区的灯坏了跟物业有没有关系?”业主们心中经常有这样那样的疑问。近日，记者从文登区物业管理办公室获悉，目前文登对“服务等级、服务内容、收费标准”3个物业服务项目已经实行了“三公开”。

　　近日，在龙凤名宅物业服务中心，项目负责人滕华伟和员工们已经将新做好的“三公开”宣传板张贴到了小区宣传栏内，宣传板上清楚地写明了龙凤名宅的物业服务项目，包括服务等级、服务内容、收费标准。

　　“以前的物业纠纷大多源于业主对物业服务内容的认识存在误区，现在有了这个服务菜单，以后我们和业主的沟通就方便多了。”滕华伟说。据了解，文登所有物业服务企业管理的69个项目都体现在各自项目服务区域内的公示栏里，并严格按照相关要求对本小区物业服务项目实行“三公开”。

　　“在此之前，我们接到了多起网络反映和电话投诉，多数市民反映所住小区存在乱收费、不公开、服务质量跟不上等物业服务问题。”区物业管理办公室主任宫照光说：“小区业主有时候看到的只是表面问题，而忽视了物业服务企业对共用设施设备的维修养护和协助维护安防、监控工作等，这些都是业主看不到的内容。”

　　“三公开”的实行，为物业和业主双方都带来了实惠，业主开始关注物业服务这项工作，这是一个从了解到接受再到支持的过程，而对于各物业服务企业来说，严格按照公布的服务内容和服务标准为业主提供物业服务，可以加强自律，自觉接受业主和社会各界的监督。(王玮祥)

　　原标题：物业费有了“明白账”　物业服务项目实行“三公开”