近日，家住江苏苏州工业园区斜塘街道淞渔社区的几位居民来到斜塘街道物业公司淞渔站，将一面写有“心系百姓 为民排忧”的锦旗送到淞渔站负责人手中，表达他们的感激之情。

　　淞渔社区是由原朝前和车渔两个行政村合并而成的动迁小区，小区居民来自原朝前、车渔、横港、旺浜、大仓等5个村的动迁被征地农民和160户廉租房住户，小区内共有97幢动迁安置房，290个单元楼道，居民总户数1180户。由于动迁居民思想观念和行为方式仍有农村生活习性，物业管理一直是难题。为此，2016年6月1日，按照斜塘街道党工委统一布置下，由街道物业公司接管淞渔社区物业管理工作，设立斜塘街道物业公司淞渔站。

　　淞渔站自接管社区物业管理一年多来，突破原有的工作模式，改进工作方式，物业管理水平明显提升，居民居住环境得到了很大改善。

　　狠抓制度完善化 提升制度执行力

　　淞渔站现有管理人员5名、保安队长1人、保安4支队伍共26人、保洁20人、绿化维护6人、维修维护2人，以小区“保安、保洁、保绿、保通”为主要服务内容开展工作。经过长达一年多的摸索，淞渔站已建立起符合动迁小区的长效管理机制。

　　在小区安全管理工作中，主抓小区治安管理。门卫保安实行早上7：00至10：00和下午15：00至18：00站早晚高锋的立岗，24小时做好车辆进出登记、来访人员登记等日常门卫管理工作，对可疑人员盘问登记等手续，管制居民拾木柴、流动小商贩、收旧货、修电器进入小区，以减少区内扰民声和乱堆放的现象。巡逻保安保证每一小时对小区内巡逻一遍。

　　在卫生管理工作中，制定了严格的保洁程序，路面保洁人员全日制上班，保洁区域做到网格化管理。在绿化管理工作中，严格按照规定的维护树木、草坪和树丛，按月按季度修剪花枝，严禁在绿化带上晾晒衣物被子。在维修工作管理中，要求维修工作人员做到随叫随到，工作耐心细致，报修后不得超过24小时维修。

　　环境综合整治显成效 动迁小区再现新活力

　　自淞渔站接管物业管理工作以来，全面开展环境卫生治理工作，重点针对小区内乱堆、乱放、乱停等影响小区卫生环境的现象进行了集中整治并建立了常态化管理机制。

　　首先，辖区内建筑垃圾、非生垃圾、杂物等日产日清无死角。保安们日晒雨淋，不惧艰辛，截至目前，共清理包括车库、楼道、绿化草坪共清理垃圾2830车，其中清理了总车库、单元楼道堆放的易燃易爆物品、杂物，大大降低了楼道火灾安全隐患。其次，辖区内无乱停车、无故占用车位现象。针对辖区内不少居民习惯在散水坡上停放自行车、摩托车、三轮电瓶车的现象，每天由巡逻保安将车搬到车位上，经过多次搬迁和耐心劝导教育后，现散水坡、绿化带上基本达到无停车现象。同时今年物业抓紧对于僵尸车的清理。另外，“牛皮癣”不再复发，小区内的路灯也重新“亮”起来了，绿化带内再无“秋千”。

　　在环境治理过程中，工作人员不忘对居民开展宣传教育，发现随意扔垃圾者及时上前劝阻，教育引导居民改变生产生活中的不良行为习惯，治理工作的开展得到了广大居民的支持和认可。

　　志愿服务获赞誉 居民群众齐点赞

　　在做好本身物管服务的同时，又在淞渔社区党组织的号召下成立了志愿者队伍，工作之余，为居民提供志愿服务。

　　在淞渔社区，如有居民家中有办理婚丧喜事，需将木园堂搭建在主干道上时，保安们就会主动前来义务维护交通秩序，保持道路畅通无阻，不影响周边居民正常出行。保洁人员则会特别增加垃圾桶数量供其使用，并提醒业主垃圾投放到桶内，避免垃圾过多乱丢乱放，告知结束后将垃圾桶洗净归库。由于星湖幼儿园在小区主干道旁，每到上学和放学高峰期，接送的家长多，车辆多，物业保安坚持每天义务维护高峰段的秩序，疏导交通，缓解校园门口的交通压力。维修工作人员尽心尽责，只要一通电话，便随叫随到，真正做到了24小时全天候服务。这样的贴心服务在淞渔社区物业管理工作中数不胜数，深受居民好评。

　　有付出就有收获。经过一年多来的运作，淞渔社区居民随意堆放物品、随意晒衣物、乱搭乱盖等不文明行为已日渐减少，许多居民生活方式、习惯逐步发生着变化，一个温馨、祥和、整洁、有序的和谐小区氛围正在逐步形成。2017年2月初，淞泽家园九区居民周英将一面写有“体贴民心 热情服务”的锦旗敬赠给淞渔站张泉男及全体员工，感谢维修工作人员张泉男虽是下班时间，但接到维修电话后，及时上门进行夜间维修，解决了燃眉之急； 3月中旬，社区居民缪五男将“服务第一 全心为民 居民至上 暖至人心”锦旗敬赠给淞渔站。这一面面居民送来的锦旗，就是对淞渔站工作的最大的肯定与褒奖。 （记者 赵荣荣）

　　原标题：苏州斜塘街道物业淞渔站“口碑”胜“奖杯”