据李智介绍，16日上午，他和其他志愿者在火车站附近进行“文明值守”的过程中，看见一位女老人走路不是很灵便，而且手里还提有行李，同时没有亲人陪同。“老人家，你这是要去哪里？”“我去买火车票。”在和老人沟通的过程中，李智得知该老人名叫谌传英，今年68岁，家住汪家寨镇西山矿家属区。

 

　　随后，热心的李智立即证明自己的身份，并帮助老人拿行李，带着老人来到火车站售票处买票。在排队买票的过程中，当谌传英把身份证拿给李智时，李智看见老人的身份证是早已停用的第一代身份证。这时，李智发现老人精神恍惚。

 

　　出现这样的情况，李智立即给红岩社区相关领导汇报，社区高度重视，立即将谌传英送到该社区卫生院。在该卫生院，经检查，医生发现老人患有精神方面的疾病。

 

　　李智从谌传英模糊的言语中，找到她儿子的电话号码。但在联系中，老人的儿子暂时来不了水城。于是，红岩社区派出专车，在李智与2名志愿者、2名社区医生的护送下，将谌传英安全送到家中。

 

　　据谌传英老人亲属介绍，老人曾患过精神上的疾病，也曾离家走失过，平日里都有人照顾，当天因为家人外出上班，忘记反锁门，老人就自己走出来。“真的太感谢红岩社区的领导了。”谌传英的儿子一再表达感激之情。（人民网-贵州频道 胡兴文）